应用内余额与退款：钱去了哪里、怎么被抵扣

余额是怎么产生的

账户余额通常来自两个方向：平台发放的补偿或退款（比如取消费争议后退回的金额），以及部分市场允许的充值活动。具体以你账户里「Bolt Balance」页面的记录为准。

怎么被使用

官方帮助中心对余额的冲抵规则说得很清楚：有余额时，会自动用于抵扣车费，按可用金额覆盖一部分或全部价格——不需要手动选择「用余额支付」，它在结算时自动生效。

一个明确的例外：预约单不能用余额

预约用车（Scheduled Rides）的付款方式不能选择余额。官方说明的原文逻辑是：余额无法被选为预约单的支付方式；但账户里如果有余额，行程结算时仍会自动拿去冲抵。也就是说——预约单照常绑一张卡作担保，余额在后台照样帮你省钱。预约规则详见预约用车。

退款到账的时间线

退款优先回到余额，可立即用于下一单；若要走原路退回银行卡，时效取决于发卡行与市场，请以应用内退款说明为准。重复扣款、金额争议等异常场景的处理顺序，整理在付款常见问题。

来源：官方帮助中心关于余额与预约单付款方式的说明。