东西落在车上：24 小时内联系司机最快

第一时间做什么

发现东西不见了，先到主菜单 Activity（行程记录） 里找到那一单。官方规则：24 小时内可以通过应用直接联系当时那名司机——行程详情页里有联系入口，这是找回失物最快的通道，因为东西大概率还在车上。

24 小时之后怎么办

过了时限，应用内的司机直达入口关闭，改为通过应用内客服提交：官方要求提供三样信息——下单用的手机号、行程细节、物品描述。描述越具体（颜色、品牌、物品里有什么），司乘匹配越快。

两个实用提醒

• 联系时说清「怎么还」：约定司机方便的交接点，或请客服协调。跨城、跨国的失物归还成本可能超过物品价值，先掂量再决定投入多少精力；
• 现金与贵重品当场检查：下车前扫一眼后座脚垫与后备箱，比事后补救有效十倍。

失物流程本身不收费，但取回过程的二次交通成本自己承担——这也是为什么常旅行的人把「下车检查」列为固定动作。万一司机不配合，直接升级到投诉与客服。

来源：官方帮助中心「Recovering a lost item」与官方博客客服指南。