取消订单的操作与免费窗口

取消入口

需要取消时，在行程页的司机信息区找到取消按钮，选择原因后确认即可。订单状态不同（司机未接单/已接单/已到达），处理逻辑也不同：司机还没接单的取消是自由且免费的；接单之后，事情就进入了计费规则的领域。

官方伦敦区帮助页给出的基准：司机接单并正在向你驶来后的 2 分钟内，乘客取消免费。超过这个窗口，取消费就可能产生。这个数字是伦敦市场的设定，其他城市的窗口长度由当地规则决定，叫车时应用内会提示，以显示为准。

免费窗口过后的取消不一定要乘客买单——让司机先取消往往对自己更有利（旅行攻略里的通用经验，详见下一节）。司机迟到太久、迟迟不来，乘客这边取消且理由成立的，申诉可以免掉费用，见取消费怎么产生。

绝大多数取消源于两个可预防的原因：上车点定错（见设上车点）、叫早了还没收拾好（机场场景见机场接驾）。上车点放准、行李拿好再叫车，取消次数自然归零。格鲁吉亚攻略里还有一句提醒：「如果司机想取消，让他去做取消这个动作，你自己取消可能要付取消费」——责任归属决定费用归属。