收据与行程明细:Activity 页里查每一单
每一单都有记录
主菜单的 Activity(活动/行程记录) 页按时间列出全部行程,点进任意一单可以看到:日期时间、起终点、路线图、车型档位、计价明细与最终金额。官方对失物找回、取消费申诉等售后流程的指引,第一步都是「到 Activity 里找到这一单」——它是所有售后的入口。
收据怎么取
需要报销凭证的场景(商务出差很常见),从行程详情里可以直接取收据。企业用户有更成体系的方案——公司账户统一管行程与发票,见商务账户。
明细对不上时的动作
按顺序来:
- 核对明细里多出的条目——等待费是最常见的「多出来的一段」,免费等待期过了就会计费,规则见等待费;
- 改路线、中途停车也会推高金额,先回忆行程;
- 确认有争议,从这一单的详情里直接发起申诉,或走应用内客服,流程见投诉与客服。
行程记录也是找回失物的时间轴——那单的详情页里有联系司机的入口,24 小时内有效,见东西落在车上。
来源:官方帮助中心关于行程记录、失物与申诉的指引页。